SERNAC inició una fiscalización nacional a ópticas y pondrá el foco en quién realiza los exámenes visuales, cuánto cobran y si informan de forma clara las garantías y precios a los clientes.

El organismo informó que durante las inspecciones exigirá la identificación completa de la persona que realiza la evaluación visual, incluyendo nombre, profesión y RUT. Luego, esos antecedentes serán contrastados con la Superintendencia de Salud para verificar que se trate de médicos o tecnólogos médicos con mención en oftalmología.

La fiscalización apunta a detectar eventuales casos de ejercicio ilegal y a revisar si los establecimientos exhiben de forma visible los precios de lentes, marcos y servicios, con impuestos incluidos.

SERNAC también controlará que las ópticas informen correctamente la garantía legal de seis meses para cambio, reparación o devolución del dinero cuando un producto presenta fallas. Otro punto bajo revisión será la identificación visible del jefe o encargado del local, tal como exige la normativa.

El operativo tendrá alcance nacional e incluirá grandes cadenas, ópticas regionales medianas y centros ópticos independientes. El servicio sostuvo que el cumplimiento de la Ley del Consumidor debe ir de la mano con las normas sanitarias vigentes en un mercado donde la evaluación visual puede empujar compras de alto costo.

Qué revisará SERNAC

• Identidad, profesión y RUT de quien realiza el examen visual.
• Validación de esos datos con la Superintendencia de Salud.
• Precios visibles de lentes, marcos y servicios, con impuestos incluidos.
• Información sobre la garantía legal de seis meses.
• Identificación visible del jefe o encargado del local.

Fuente: Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), fiscalización nacional a ópticas (2026)