El SERNAC emitió una alerta de seguridad para 14.184 hervidores eléctricos Recco vendidos por Falabella entre septiembre de 2025 y mayo de 2026 y pidió suspender su uso de inmediato por riesgo de descarga eléctrica.

La advertencia afecta al modelo RHE-802C, comercializado por Lenor Chile. Según el organismo, el problema está en una falla interna que puede exponer a los usuarios a una descarga eléctrica al manipular el producto.

Del total reportado, 9.308 unidades seguían en stock y 4.876 ya estaban en manos de consumidores al momento de la alerta. El SERNAC informó que hasta ahora no se han registrado accidentes en Chile, pero ordenó retirar el producto y activar un plan de reparación para quienes lo compraron.

Falabella y la empresa responsable deberán contactar a los clientes afectados. Mientras eso ocurre, el llamado oficial es claro: dejar de usar el hervidor, desenchufarlo y revisar el número de modelo antes de solicitar la gestión correspondiente.

Qué deben hacer los consumidores

Las personas que compraron este hervidor pueden pedir orientación y gestionar la medida de seguridad a través de los canales dispuestos por la empresa y el SERNAC. La recomendación es no seguir ocupándolo aunque no presente fallas visibles.

El caso se suma a otras alertas de consumo que el servicio ha emitido este año por productos eléctricos y electrónicos con riesgo para los usuarios.

Fuente: SERNAC, alerta de seguridad para hervidores Recco RHE-802C (2026)