El SERNAC inició una fiscalización nacional a farmacias de cadenas y locales independientes para verificar si informan de forma clara los precios de los medicamentos y respetan derechos básicos de los consumidores.

El despliegue fue informado por el servicio el 8 de mayo y abarca las 16 capitales regionales. La revisión apunta a un problema práctico para cualquier comprador: saber cuánto cuesta un remedio antes de llegar a la caja y poder comparar alternativas sin trabas.

Según el organismo, la fiscalización revisa si los locales exhiben precios en góndolas, si cuentan con listas o sistemas electrónicos de consulta, si respetan la libre elección del consumidor y si cobran exactamente lo informado. También contempla verificar que esté identificado el jefe del local.

Si el servicio detecta incumplimientos graves, puede denunciar a las farmacias ante la justicia. En ese escenario, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM por cada infracción.

La ofensiva toca uno de los puntos más sensibles del mercado farmacéutico chileno: la asimetría de información. Cuando el precio no está visible o cambia al momento del cobro, el consumidor pierde la posibilidad real de cotizar, elegir bioequivalentes y defender su bolsillo.

El SERNAC recomendó comparar precios antes de comprar, consultar por alternativas bioequivalentes al químico farmacéutico y evitar el comercio informal de medicamentos, donde no operan las garantías legales ni existen certezas sobre el origen de los productos.

Fuente: SERNAC, comunicado sobre fiscalización nacional a farmacias por precios de medicamentos, 8 de mayo de 2026.