El Sernac ofició a la productora de la Maratón de Santiago 2026 después de recibir reclamos por falta de medallas finisher, fallas de hidratación y problemas en la entrega de kits y resultados.

El requerimiento apunta a Prokart SpA, empresa a cargo del evento realizado el domingo recién pasado y que, según el propio servicio, convocó a más de 35 mil personas. La acción busca establecer cuántos participantes hubo, cuántas medallas se adquirieron antes de la carrera y qué medidas de reparación se ofrecerán a los consumidores afectados.

Según informó el Sernac, los reclamos se concentran en la falta de medallas, sobre todo en la distancia de 10 kilómetros, además de deficiencias en los puntos de hidratación y de otros servicios comprometidos. También aparecen cuestionamientos por inconsistencias en los resultados oficiales y por problemas en la entrega de kits, incluidas discrepancias en tallas y categorías de las poleras.

El oficio también exige antecedentes sobre los servicios de hidratación y avituallamiento prometidos, junto con medios de verificación. Prokart tendrá 10 días hábiles administrativos para responder. Si no entrega toda la información solicitada, arriesga multas de hasta 300 UTM.

Más que una molestia puntual, el caso abre un flanco de consumo en un evento masivo donde la organización ofreció prestaciones concretas a miles de personas. El punto no es solo la experiencia del corredor: es si la productora cumplió o no con condiciones que formaban parte del servicio vendido.

Fuente: Sernac, oficio e información pública sobre reclamos por la Maratón de Santiago 2026.